1月1日，有網(wǎng)友稱，在河南洛陽老君山風(fēng)景區(qū)，大量游客被滯留在下著大雪的山上，其間不少人高喊“退票”。

網(wǎng)友拍攝的滯留游客

1月2日晚，河南老君山景區(qū)通過其微博就此事發(fā)布情況說明稱：1月1月中午11點(diǎn)30分左右，景區(qū)山頂開始降雪，部分路段開始出現(xiàn)道路結(jié)冰、打滑，下午16點(diǎn)左右，在景區(qū)峰林上站出口和通往十里畫屏、游客步行下山必經(jīng)三岔路口-青云洞觀景平臺處出現(xiàn)了游客擁堵現(xiàn)象。

情況發(fā)生后，公司立即組織人員到此維持秩序，約40分鐘后該區(qū)域游客得到及時疏散。隨后公司對該區(qū)域做出如下整改：一是連夜對該區(qū)域進(jìn)行鏟冰、除冰；二是加強(qiáng)該區(qū)域組織管理，加派工作人員到此維持秩序；三是加強(qiáng)該區(qū)域及山頂其它人流密集區(qū)域客流監(jiān)控，客流高峰時段及時有效進(jìn)行分流；四是對不愿上山也不愿等待的游客未消費(fèi)的索道票進(jìn)行退票處理。

圖自河南老君山微博

老君山景區(qū)稱，“1月1日的一場降雪，給您在老君山出行游玩帶來了短時的擁堵，造成了眾多的不便，為此老君山景區(qū)向您表示真摯的歉意。”

此前報道：

1月1日，多名游客反映，他們在河南洛陽老君山游玩時，被困滯留山上長達(dá)1小時。

多段網(wǎng)傳視頻顯示，在一處山頂?shù)钠脚_上，游客眾多，寸步難行。有游客帽頂積了一層薄薄的雪，有游客還撐著傘，還有許多游客則不停地大聲喊著“退票”。有視頻發(fā)布者表示：“上不去金頂，集體退票，沒來的不要來了。”

1月2日，老君山景區(qū)客服確認(rèn)網(wǎng)傳視頻情況屬實(shí)，稱部分游客上山時間較晚，與下山游客方向相對，產(chǎn)生擁堵。同時，老君山景區(qū)游客滯留并高喊“退票”的情況也得到證實(shí)。該客服其表示，部分游客上山時間較晚，與下山游客方向相對，產(chǎn)生擁堵，且山頂下雪導(dǎo)致路滑，造成游客擁堵走不動。

當(dāng)時在現(xiàn)場的一名游客稱，當(dāng)天他開車四小時到達(dá)老君山景區(qū)，為了坐一級索道排隊等待了2個小時，下索道后走樓梯，又因?yàn)榈缆方Y(jié)冰擁堵了1個小時左右，“漫天大雪，在山上都快被凍透了”，當(dāng)天晚上10點(diǎn)多才得以下山。

據(jù)該景區(qū)官方預(yù)約購票小程序顯示，該景區(qū)2023年1月1日至2023年12月31日全天開放，上山時間為上午8時至下午3時30分。老君山景區(qū)客服稱，一般建議游客在下午3時之前上山，但元旦當(dāng)天下午3時之后還有游客堅持上山，“人家都大老遠(yuǎn)來了，非要上，我們也沒辦法?！?/p>

老君山景區(qū)官方微信號在2022年12月31日曾發(fā)布入園須知，稱老君山景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯峰”疫情防控工作要求，所有游客需線上實(shí)名預(yù)約購票，實(shí)名制驗(yàn)證入園。美團(tuán)購票平臺上，購買老君山景區(qū)門票時有購票小貼士提醒稱，“疫情防控期間，景區(qū)日最大接待量為5000人次，您可提前在線訂票。”

據(jù)悉，老君山景區(qū)2022年11月28日起因進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)暫停對游客開放，2022年12月9日才恢復(fù)營業(yè)。營業(yè)恢復(fù)后，老君山景區(qū)多次推出優(yōu)惠活動吸引游客，如“雙12”期間就在“老君山直播間”放出了優(yōu)惠門票。2023年1月1日至1月31日，老君山景區(qū)每日發(fā)放3000張限量免費(fèi)門票。

編輯 張馨月

綜合：@河南老君山、南方都市報

原標(biāo)題：《游客雪中擁堵，高喊“退票”！知名景區(qū)道歉》

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