中新網(wǎng)福建新聞12月16日電(謝娜) 近日，一女子來到樟湖農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，神色慌張激動地對大堂說：“我的賬戶怎么是高危風(fēng)險賬戶！無法貸款?！贝筇媒?jīng)理安撫客戶的同時立馬了解客戶情況，原來是女子在網(wǎng)上下載了“安逸花”APP,想要辦理網(wǎng)絡(luò)貸款，之后又添加了所謂“客服”的微信，“客服”表示其貸款資金已被凍結(jié)，需要轉(zhuǎn)入指定賬戶才能將貸款解凍，于是客戶便聽從“客服”指令，客戶想要在軟件下貸款時，系統(tǒng)提示：您被系統(tǒng)檢測為高風(fēng)險賬戶，需要繳納保險才能正常下款，交款金額為5萬元。大堂經(jīng)理第一時間意識到客戶有可能是被騙了，立刻聯(lián)系內(nèi)勤行長核實(shí)客戶賬戶情況。

　　客戶聽到自己被詐騙了，情緒立刻激動起來。懊惱自己怎么會這么糊涂。內(nèi)勤行長便全程安撫客戶且耐心協(xié)助其報警，大堂經(jīng)理立即指導(dǎo)客戶修改銀行卡密碼，幫助打印銀行卡流水，并詳細(xì)講解騙子的詐騙手段，成功幫其擺脫騙局挽回5萬元資金。事后客戶很是感激，在配合完當(dāng)?shù)孛窬k案后。第一時間來到樟湖農(nóng)行向內(nèi)勤行長及大廳經(jīng)理表示由衷的感謝。眼里泛著淚花，嘴上說：“真是太感謝你們了，要不是你們我這好不容易賺的錢都要被詐騙份子騙光了。我上有老下有小，自己又是離異了，全家的生活都靠我到處兼職維系生活。這要不是你們幫忙及時制止了我，我都不知道怎么活了……你們真是幫了我大忙啊！”。內(nèi)勤行長立即安慰客戶說：“還好及時挽回了資金，這種網(wǎng)上的第三方貸款都是陷阱，切勿相信。如果真想貸款，都要到正規(guī)銀行辦理”?？蛻暨B忙點(diǎn)頭說：“是啊！以后再也不敢輕易相信網(wǎng)上的這些東西太可怕了，真的感謝你們了！以后有需要我一定先找你們，有你們我放心?！?/p>

　　農(nóng)行在保障正常客戶業(yè)務(wù)需求的前提下，將廳堂作為“反詐、防詐”的主陣地，以實(shí)際行動筑牢反詐安全防線，守護(hù)好百姓的“錢袋子”。(完)