張家界旅游服務(wù)品質(zhì)不斷提升,呈現(xiàn)先鋒態(tài)勢。通過優(yōu)化旅游線路、強(qiáng)化服務(wù)管理、提升旅游設(shè)施,張家界正致力于打造更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn),吸引更多游客前來感受大自然的魅力。
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隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,張家界作為國內(nèi)外知名的旅游勝地,其旅游服務(wù)品質(zhì)的提升已成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),近年來,張家界市緊緊圍繞“品質(zhì)旅游”這一核心,不斷優(yōu)化旅游服務(wù),形成了領(lǐng)跑行業(yè)的先鋒態(tài)勢,本文將從以下幾個方面探討張家界旅游服務(wù)品質(zhì)的提升。
強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
張家界市高度重視旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大投入,不斷完善旅游交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等配套設(shè)施,張家界機(jī)場已開通多條國內(nèi)外航線,方便游客快捷出行;高速公路、鐵路網(wǎng)絡(luò)不斷完善,使游客出行更加便捷;酒店、民宿等住宿設(shè)施品質(zhì)不斷提升,滿足不同游客的需求。
提升旅游服務(wù)水平
1、優(yōu)化旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)
張家界市積極引導(dǎo)旅行社、導(dǎo)游等旅游企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn),使其具備豐富的旅游知識和良好的服務(wù)意識。
2、提高景區(qū)服務(wù)水平
張家界市對景區(qū)內(nèi)的售票、導(dǎo)游、講解、保潔、安保等崗位進(jìn)行規(guī)范化管理,確保游客在景區(qū)內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),景區(qū)還增設(shè)了智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、自助售票機(jī)等設(shè)施,方便游客游覽。
3、加強(qiáng)旅游市場秩序管理
張家界市嚴(yán)厲打擊各類旅游市場違法行為,維護(hù)游客合法權(quán)益,通過開展專項(xiàng)整治行動,加大對旅游市場的監(jiān)管力度,確保旅游市場秩序井然。
創(chuàng)新旅游產(chǎn)品
1、深化旅游與文化、體育、科技等領(lǐng)域的融合發(fā)展
張家界市充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,將旅游與文化、體育、科技等領(lǐng)域相結(jié)合,推出了一系列具有特色的旅游產(chǎn)品,如:張家界大峽谷玻璃橋、天門山玻璃棧道等,吸引了大量游客前來體驗(yàn)。
2、豐富旅游產(chǎn)品種類
張家界市不斷豐富旅游產(chǎn)品種類,滿足游客多樣化的需求,如:推出徒步、騎行、探險等戶外運(yùn)動項(xiàng)目,讓游客在享受美景的同時,體驗(yàn)戶外運(yùn)動的樂趣。
加強(qiáng)旅游宣傳推廣
1、提升旅游品牌形象
張家界市加大旅游宣傳推廣力度,通過舉辦各類旅游節(jié)慶活動、參加國內(nèi)外旅游展會等方式,提升張家界旅游品牌形象。
2、利用新媒體平臺擴(kuò)大宣傳覆蓋面
張家界市積極利用微博、微信、抖音等新媒體平臺,開展線上線下互動,擴(kuò)大旅游宣傳覆蓋面,吸引更多游客關(guān)注。
張家界市在旅游服務(wù)品質(zhì)提升方面取得了顯著成效,形成了領(lǐng)跑行業(yè)的先鋒態(tài)勢,張家界將繼續(xù)努力,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù),為游客提供更加美好的旅游體驗(yàn)。