【億邦原創(chuàng)】淘寶百億補(bǔ)貼參戰(zhàn)雙11；電商行業(yè)首個(gè)AI客服智能培訓(xùn)產(chǎn)品上線；京東App首頁(yè)改版新增產(chǎn)業(yè)帶商家專屬場(chǎng)域，“秒送”再獲重要入口。

我是邦小白，我整理了一份學(xué)習(xí)資料，助你回顧最受關(guān)注的電商大事。

淘寶百億補(bǔ)貼參戰(zhàn)雙11：支持全網(wǎng)比價(jià) 全額返還商家天貓傭金

億邦動(dòng)力獲悉，淘寶百億補(bǔ)貼首次作為大促重點(diǎn)版塊在天貓雙11發(fā)布會(huì)上分享了雙11策略，包括商家扶持和消費(fèi)者玩法。淘天集團(tuán)聚劃算兼百億補(bǔ)貼總經(jīng)理茹瓷介紹，今年雙11，淘寶百億補(bǔ)貼將推出了多項(xiàng)利好商家的舉措，包括100%返還天貓傭金、一站式全托管增長(zhǎng)方案、放大聲量的投放工具等，分別對(duì)應(yīng)商家的生意確定性、營(yíng)銷推廣確定性以及經(jīng)營(yíng)成本的確定性。

據(jù)介紹，過(guò)去一個(gè)月，淘寶百億補(bǔ)貼發(fā)布了一款全新的托管型產(chǎn)品“百億聚星”，也是行業(yè)內(nèi)百億補(bǔ)貼業(yè)務(wù)中，唯一能夠提供給商家確定性生意交付的商業(yè)產(chǎn)品，雙11期間可以為商家定制服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還推出了品牌聯(lián)合推廣計(jì)劃“百億聚投”，讓商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的同時(shí)放大品牌營(yíng)銷效果。

消費(fèi)者端玩法方面，雙11期間淘寶“百億補(bǔ)貼”將升級(jí)為“百億超級(jí)補(bǔ)貼”，通過(guò)“百億萬(wàn)人團(tuán)”提供低至4折的大牌好貨，在“超級(jí)全家桶”中推出限時(shí)限量搶購(gòu)的5折大牌尖貨套組，還有多人團(tuán)等多種玩法，期間平臺(tái)還會(huì)在頻道優(yōu)惠基礎(chǔ)上疊加進(jìn)一步的補(bǔ)貼。茹瓷特別強(qiáng)調(diào)，雙11期間淘寶百億補(bǔ)貼將支持全網(wǎng)比價(jià)，買貴必賠。

京東App首頁(yè)改版：新增產(chǎn)業(yè)帶商家專屬場(chǎng)域，“秒送”再獲重要入口

日前，京東對(duì)其App首頁(yè)進(jìn)行了改版。此次改版的主要變化在于：新增了為產(chǎn)業(yè)帶白牌商家設(shè)置的“廠貨百億補(bǔ)貼”單獨(dú)入口，同時(shí)即時(shí)零售業(yè)務(wù)“秒送”也在首頁(yè)的重要位置新增了一個(gè)入口。

據(jù)悉，在9月召開的京東2024雙11商家大會(huì)上，京東方面就曾宣布會(huì)面向產(chǎn)業(yè)帶白牌商家推出“廠貨百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目。該項(xiàng)目會(huì)針對(duì)白牌商品、工廠直供產(chǎn)品，提供專屬的流量補(bǔ)貼、價(jià)格補(bǔ)貼以及物流補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)京東方面還提到，未來(lái)，京東的9.9便宜包郵頻道將成為產(chǎn)業(yè)帶商家的專屬流量場(chǎng)域。

此外，京東秒送一直注重該業(yè)務(wù)在京東App核心場(chǎng)域的滲透率。在多個(gè)重要位置入口的加持下，京東秒送將得到更多的曝光。達(dá)達(dá)集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，京東秒送二季度的凈收入為9.12億元。剔除業(yè)務(wù)調(diào)整的影響，二季度，京東秒送在京東App場(chǎng)域的日均曝光用戶同比增長(zhǎng)超70%。

語(yǔ)憶科技上線電商行業(yè)首個(gè)大模型驅(qū)動(dòng)的AI客服智能培訓(xùn)產(chǎn)品，助力品牌商家大促提效

億邦動(dòng)力獲悉，電商行業(yè)AI SaaS頭部企業(yè)語(yǔ)憶科技與MiniMax在本月共同推出一款革新性的AI客服智能模擬培訓(xùn)產(chǎn)品—NeoTrainer，這款產(chǎn)品可以對(duì)客服傳統(tǒng)培訓(xùn)模式實(shí)現(xiàn)顛覆式效率升級(jí)。

NeoTrainer通過(guò)模擬真實(shí)消費(fèi)者咨詢場(chǎng)景，為新晉客服人員提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練的平臺(tái)，開創(chuàng)了“培訓(xùn)即實(shí)戰(zhàn)”的全新培訓(xùn)模式。該產(chǎn)品能夠根據(jù)不同細(xì)分類目的消費(fèi)者行為，生成高度逼真的咨詢場(chǎng)景，幫助新手客服快速適應(yīng)實(shí)際工作需求。同時(shí)，NeoTrainer也極大的簡(jiǎn)化了培訓(xùn)流程。針對(duì)售前、售后不同復(fù)雜場(chǎng)景下的考核，商家只需簡(jiǎn)單設(shè)置，即可實(shí)現(xiàn)從出題到AI模擬接待的全流程培訓(xùn)，包括考核、批量出卷和培訓(xùn)復(fù)盤。在模擬接待過(guò)程中，AI擺脫了對(duì)話時(shí)的機(jī)械僵硬感，具備真人的“靈活性與互動(dòng)感”，有效縮短了客服小白的進(jìn)階周期，降低“新人期”的客訴率。

億邦動(dòng)力了解到，隨著語(yǔ)憶科技AI大模型能力的升級(jí)，NeoTrainer已經(jīng)通過(guò)預(yù)約邀請(qǐng)制向頭部電商企業(yè)完成了公測(cè)。培訓(xùn)備戰(zhàn)期間，超70%的品牌商家已經(jīng)投入使用，顯著提升了客服培訓(xùn)的效率，并大幅縮短了培訓(xùn)周期。

Daraz雙11：大促持續(xù)7-10天 商家需參加包郵及跨店滿減活動(dòng)

阿里旗下南亞電商平臺(tái)Daraz公布雙11大促節(jié)奏。大促分為三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：蓄水期、預(yù)熱期、大促期。蓄水期為10月26日至11月4日，預(yù)熱期為11月5日至11月10日，大促期不同站點(diǎn)有所不同，均為11月11日開始，持續(xù)7-10天不等。大促報(bào)名截止時(shí)間為11月10日18時(shí)前。大促玩法主要有五大活動(dòng)：FSM包郵專享、Flash sale閃購(gòu)活動(dòng)、Voucher Max跨店滿減優(yōu)惠、Coins金幣活動(dòng)、DMS廣告投放。

抖音生活服務(wù)上線“儲(chǔ)值卡”新玩法

日前，抖音生活服務(wù)針對(duì)綜合行業(yè)商家推出儲(chǔ)值卡。儲(chǔ)值卡可以鼓勵(lì)用戶提前充值，從而增加用戶與商家間的粘性，并提高用戶的消費(fèi)頻次。與此同時(shí)，對(duì)于綜合行業(yè)的商家而言，儲(chǔ)值卡可以作為一種促銷手段，吸引用戶前來(lái)消費(fèi)，同時(shí)也有助于商家提前獲得現(xiàn)金流。

儲(chǔ)值卡為預(yù)付卡的一種，是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)以盈利為目的，通過(guò)特定載體和形式發(fā)行的，可在特定機(jī)構(gòu)購(gòu)買商品或服務(wù)的預(yù)付憑證。商家發(fā)行預(yù)付卡類商品需辦理預(yù)付卡備案，通過(guò)平臺(tái)審核后方可發(fā)布。平臺(tái)審核通過(guò)后，必須使用對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)值卡商品類型進(jìn)行儲(chǔ)值卡發(fā)品。

商家一旦有違規(guī)行為，如使用代金券、團(tuán)購(gòu)券等其他非儲(chǔ)值卡商品類型，平臺(tái)將進(jìn)行商品封禁、封禁商家發(fā)布商品權(quán)限、扣罰商家違規(guī)分、清退商家等處置。

閃送內(nèi)測(cè)“松鼠快送”多對(duì)多配送模式

據(jù)Tech星球，閃送近期正在內(nèi)測(cè)“松鼠快送”功能，主要有三種訂單模式，分別是松鼠專送 和松鼠拼單。其中，一對(duì)一專送是派單模式，多送、拼送訂單則是搶單模式。閃送官方客服表示，松鼠訂單是第三方平臺(tái)訂單，訂單價(jià)格低于閃送訂單，目前松鼠快送正在測(cè)試期間，在北京、上海等區(qū)域面向部分騎手先行試跑。

優(yōu)酷短劇提升分賬上限，獨(dú)家內(nèi)容單集定價(jià)上漲167%

日前，優(yōu)酷短劇發(fā)布了全新的分賬規(guī)則。獨(dú)家短劇S級(jí)單價(jià)定為16元，A級(jí)單價(jià)定為8元，此前S級(jí)單價(jià)為6元，A級(jí)單價(jià)為4元，調(diào)整之后，單集定價(jià)分別上浮167%和100%。

在引入拉新系數(shù)之后，數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的短劇分賬收入最高還可以上浮120%，但數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好的最低僅能獲得分賬收入的40%。從分賬規(guī)則的調(diào)整可以看出，優(yōu)酷加大對(duì)短劇的投入力度，想要吸引更多優(yōu)質(zhì)短劇內(nèi)容在優(yōu)酷獨(dú)家播放。

抖音端原生扶持首發(fā)短劇，最高獎(jiǎng)勵(lì)1000萬(wàn)播放量

抖音端原生發(fā)布了新劇首發(fā)短劇扶持的激勵(lì)活動(dòng)，開始于10月1日，為期一個(gè)月，至本月月底結(jié)束。參加抖音端原生的前提為：新發(fā)劇目且在抖音端上發(fā)布時(shí)間不晚于其他任一平臺(tái)。

活動(dòng)期間單劇付費(fèi)收入大于50萬(wàn)，單劇一次性激勵(lì)1000萬(wàn)播放量；活動(dòng)期間單劇付費(fèi)收入在20-50萬(wàn)區(qū)間，單劇一次性激勵(lì)500萬(wàn)播放量；活動(dòng)期間單劇付費(fèi)收入在3-20萬(wàn)區(qū)間，單劇一次性激勵(lì)100萬(wàn)播放量。

數(shù)據(jù)顯示2023年我國(guó)直播電商滲透率達(dá)37.8%

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局直屬機(jī)構(gòu)中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、深圳中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等多家單位，共同發(fā)布《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2023-2024年度）》藍(lán)皮書研究成果。藍(lán)皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長(zhǎng)到30.4%，2023年滲透率達(dá)到37.8%，同比增長(zhǎng)24.3%。

毛戈平上半年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)41%

日前，毛戈平更新招股書，繼續(xù)推進(jìn)港交所主板上市進(jìn)程，中金公司擔(dān)任獨(dú)家保薦人。據(jù)悉，2016年12月，毛戈平曾向中國(guó)證監(jiān)會(huì)提交上交所主板上市申請(qǐng)，后于今年1月撤銷。

招股書顯示，今年上半年，毛戈平的營(yíng)收從2023年同期的13.99億元增加41% 至19.72億元；凈利潤(rùn)則從2023年同期的3.49億元增加41% 至4.93億元。

東南亞跨境電商平臺(tái)Lazada調(diào)整多國(guó)站點(diǎn)末端運(yùn)費(fèi)

Lazada宣布將于2024年10月18日起對(duì)新加坡、泰國(guó)和馬來(lái)站點(diǎn)末端運(yùn)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。

具體來(lái)說(shuō)：新加坡站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸方式末端運(yùn)費(fèi)將由1新幣增長(zhǎng)至1.49新幣，而經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸方式不受影響。在泰國(guó)站點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)/標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸方式中的Remote各重量區(qū)間將增長(zhǎng)50泰銖。不過(guò)，馬來(lái)站點(diǎn)的Global Plus項(xiàng)目末端運(yùn)費(fèi)則有所下調(diào)，各重量區(qū)間下調(diào)幅度超過(guò)32%。這些調(diào)整適用于由中國(guó)大陸、中國(guó)香港、日本、韓國(guó)等地履約至相關(guān)站點(diǎn)的訂單，以及海外倉(cāng)的倉(cāng)發(fā)訂單。

Lazada方面表示，此次調(diào)整旨在提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)平臺(tái)綜合評(píng)估。

亞馬遜擴(kuò)大“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)范圍，提升Prime會(huì)員體驗(yàn)

亞馬遜宣布推出一系列新舉措提升Prime會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)，包括同時(shí)為Amazon Fresh和亞馬遜產(chǎn)品提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，以及推出其他功能簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。

據(jù)了解，亞馬遜正在美國(guó)亞利桑那州大鳳凰城地區(qū)測(cè)試，將通過(guò)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)同時(shí)配送雜貨和日常熱門商品，該服務(wù)允許客戶購(gòu)買數(shù)萬(wàn)種雜貨以及數(shù)百萬(wàn)種商城產(chǎn)品，在數(shù)小時(shí)內(nèi)一起送貨上門。亞馬遜計(jì)劃根據(jù)試點(diǎn)結(jié)果，逐步擴(kuò)展該模式到更多地區(qū)。

1688永康五金選品中心正式啟動(dòng)，涵蓋20個(gè)行業(yè)上萬(wàn)種產(chǎn)品

10月10日，1688永康五金選品中心在永康市電子商務(wù)公共服務(wù)中心隆重舉行了簽約啟動(dòng)儀式，選品中心采用了“線下選品中心+線上1688大店”的復(fù)合模式，打造集供應(yīng)鏈與電商服務(wù)于一體的產(chǎn)業(yè)帶綜合性平臺(tái)。

據(jù)悉，該中心位于永康市花川村，一期線下面積約為1萬(wàn)平方米，包含數(shù)字化展廳、平鋪式選品館、品類直播間等多個(gè)功能區(qū)塊，同步對(duì)接各大工廠，甄選具有代表性、電商特質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以滿足后續(xù)選品館涵蓋的永康五金產(chǎn)業(yè)帶6大類20個(gè)行業(yè)上萬(wàn)種產(chǎn)品的需求。