央視網(wǎng)消息：今天（7月29日）我們來關注這樣一起案件。安徽蚌埠的一名女子在遛狗時因未拴狗繩與鄰居發(fā)生了糾紛，這起看似簡單的鄰里糾紛卻引發(fā)了網(wǎng)絡熱議，而且，在這名女子家人所經(jīng)營的酒店門前更是引來了大量網(wǎng)絡主播來此直播。為了能更清晰地理清整個事件的發(fā)展脈絡，《法治在線》記者趕赴安徽蚌埠，獨家采訪到了雙方當事人以及辦案民警，并拿到了事發(fā)現(xiàn)場的視頻，我們先來看一下事發(fā)時的情況。

今年7月2日，這樣一則視頻在網(wǎng)絡上出現(xiàn)，引發(fā)了廣泛關注。隨后，“女子稱狗比人值錢”“女子遛狗傷人還口出狂言”等關鍵詞陸續(xù)出現(xiàn)。

視頻曝光后，網(wǎng)民們紛紛指責該女子，遛狗不拴繩，傷人后還這么囂張。隨后，有人爆料稱這名女子是徽州宴老板娘，而徽州宴是安徽蚌埠的一家連鎖酒店品牌，徽州宴隨即遭到聲討和抵制。

事發(fā)后的第二天，也就是7月3日，徽州宴公司發(fā)布了公告，稱當事人行為屬于個人言行，和公司無關，并向公眾致歉，還稱已解除和當事人的聘任合同。但這份致歉并沒有讓輿論場平息下來，反而不少人提出質(zhì)疑，這名女子的丈夫是徽州宴大股東，解除合同的說法沒有實際意義。

與此同時，開始有在徽州宴辦理了充值卡或預訂了酒席的消費者前往酒店要求退卡或退訂酒席。

7月5日，蚌埠市公安局經(jīng)開分局官方微博發(fā)布警情通報稱，鄒某因遛狗和鄰居邵某發(fā)生爭執(zhí)和廝打，鄒某用語言威脅、恐嚇邵某。鄒某因毆打他人和語言威脅他人被行政拘留7日，邵某也因毆打他人被行政拘留3日。

7月6日，蚌埠徽州宴餐飲有限公司法人代表盛某發(fā)聲致歉，證實了遛狗女子鄒某是其妻子。而此時，徽州宴酒店附近陸續(xù)有大量來自全國各地的網(wǎng)絡主播來此直播，現(xiàn)場人員一度達到數(shù)百人。

短短幾天時間，一起鄰里糾紛發(fā)展成一起社會熱點事件，當時到底發(fā)生了什么？事件又是如何一步步發(fā)展的？記者見到了當時還在被行政拘留的遛狗女子鄒某以及剛剛行政拘留到期的邵某，并采訪到了相關辦案民警，我們一起來聽聽兩位當事人的講述。

這是警方提供的事發(fā)地對面的公共場所視頻，視頻中穿黑色衣服的就是遛狗女子鄒某。

鄒某：當時下樓扔垃圾的時候把小狗帶下去了，沒有拴繩子，就那天大意了，沒有戴狗繩，沒想到會發(fā)生這事兒。

鄒某說，在她扔完垃圾準備上樓時，碰到了事件的另一位當事人邵某，也就是視頻中穿粉色衣服的這名女子。

邵某：我是大概中午的樣子，下樓帶小孩去買菜的，然后在我們單元門口遇到這個當事人。她帶著一只狗下樓，因為她下來的時候，對于這個狗她是沒有任何的防護措施，所以說當時因為這個狗它就直接撲到我們家孩子身上，然后我當時就很心慌，就直接把孩子給抱起來了，也是比較氣憤。

鄒某：小狗對著小孩叫了兩聲，可能驚嚇到小孩了，沒有想到給孩子嚇哭，當時沒有向小孩母親賠禮道歉，就想把小狗帶上來?？赡苷谟栃」?，也（訓）小狗，我就講下次再這樣叫揍你，就講了這一句，講小狗。

據(jù)邵某講，對方已經(jīng)不是第一次遛狗時不拴繩了。

邵某：我們之前上一年的時候也出現(xiàn)過這個情況，當時就是跟她說了這個事情，所以再遇到這個事情的時候真的是很氣憤，應該說是出于這個本能吧，一個做母親的這個本能，當時真的是很擔心孩子。她當時也沒有什么道歉的話，是我這邊先推了她一下，有可能她就覺得我先動手了，我們兩個就撕扯在一起了。

鄒某則回憶說，當時自己還沒有來得及道歉，對方就先動了手。而且，她認為，自己的狗并沒有咬到對方的孩子。

鄒某：小狗沒有咬到她，她說小狗咬到她家孩子了，這是一點。第二點就是說小狗給孩子嚇哭了，我還沒有來得及向她道歉的時候她就開始破口大罵我了，所以這一塊兒她罵了我，我沒有反罵她，而且她又接著上來打我，然后我們兩個就互相抓了一把。

從視頻中可以看到，雙方肢體沖突了有一分鐘的時間，隨后兩人分開。

鄒某：因為她帶著孩子，我不想惹那事，我想帶著狗上樓。這時她就給她對象打電話，我看她一打電話我就帶著小狗上樓了。

邵某：后來我說你暫時不要走，我說我已經(jīng)報警了，你這個情況的話我肯定要跟警官去反映，后來我就到樓下我們這邊物業(yè)去調(diào)這個監(jiān)控，調(diào)監(jiān)控結果后來說我們這邊監(jiān)控壞了。

鄒某則表示，在民警來到之前，對方的丈夫曾到過自己家。

鄒某：上樓了沒等兩分鐘，她對象就光著膀子砸我們家門，讓我出來，小狗咬著他孩子了，破口大罵。我就過來了到門口，完了以后跟他說先到底下看看攝像頭，小狗有沒有咬到你家孩子，然后這樣一講，他可能也就消火了，他就下樓了。

這個事件看起來本來就是一場并不罕見的鄰里糾紛，然而，又是因為什么讓這起事件逐漸發(fā)酵，愈演愈烈，這一切還要從邵某將手機拍攝的視頻發(fā)給別人講起。

據(jù)邵某講，她當時拍攝了20分鐘左右的視頻，因為聊天軟件的限制，她發(fā)了其中2分鐘的內(nèi)容給別人，后來不知道是誰將這兩分鐘視頻中鄒某的那番言論單獨剪輯出來放到了網(wǎng)絡上。

邵某：只是一個鄰居還有親戚，跟他們說了這個情況，公共平臺是我沒有想到的。

記者：你希不希望自己私人的一個事情在網(wǎng)絡上被大家這么關注，這么討論？

邵某：您希望嗎？

隨著輿論逐步發(fā)酵，一些網(wǎng)絡主播開始前往安徽蚌埠，在徽州宴酒店附近開始直播。

蚌埠市公安局南湖路派出所所長 許園：7月5日晚上開始就有陸陸續(xù)續(xù)的一些“網(wǎng)紅”、一些網(wǎng)絡主播到我們轄區(qū)，到徽州宴門口打卡。6日晚上是人最多的時候，我感覺有上百個主播，加上我們聚集的群眾，有300多個人，最高峰的時候，整個路半幅路面都被堵上了。

記者7月7日來到現(xiàn)場時仍有上百人。在這里，很多人都拿起手機進行拍攝，有不少是周邊居民。有居民表示從未見過這樣的情景，所以拿手機記錄下來，同時，也有不時傳入耳中“求點贊”“求關注”的話語。

在現(xiàn)場，除了網(wǎng)絡直播事件本身進展的，還有直播賣貨的。因為這里人流量大，已經(jīng)開始有人擺攤賣些飲料等物品。這里本是十字路口的一角，這么大的人流聚集，對交通、對環(huán)境都是一個不小的考驗，為了確保交通順暢，當?shù)毓矙C關派出數(shù)十名民警在路口維持秩序，而清潔工也不時清理人們遺落的垃圾并不斷提醒不要踩踏草坪。

與此同時，針對這起事件的輿論場更是紛繁復雜，傳播虛假信息的情況也不斷出現(xiàn)。

這段自稱鄒某外甥的發(fā)聲引發(fā)了一輪新的針對鄒某的聲討，讓這起事件的熱度再度增加。但是，經(jīng)過當?shù)鼐胶藢?，鄒某并沒有這樣一位外甥。

同樣，這段“徽州宴老板娘公開道歉”的視頻也引起了人們的很大關注，正當網(wǎng)民開始討論這個道歉視頻時，事情竟然又出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，有人經(jīng)過對比核實后表示，“道歉視頻”中所出現(xiàn)的女子竟然是一個網(wǎng)名為“莉姐百味人生”的網(wǎng)絡主播，并不是鄒某，目前這一賬號已經(jīng)被封禁。

記者梳理后發(fā)現(xiàn)，這樣的虛假信息并不罕見，這些真真假假的信息以及不斷趕到當?shù)氐木W(wǎng)絡主播們，已經(jīng)讓當事雙方都感到壓力很大。

記者：其實對于你個人來說你只是想回到平靜的一個生活是嗎？

邵某：是，至少我能出門吧，有可能我路過的哪個地方，有個人在打電話我都要多看他幾眼。

鄒某：我覺得這是我個人行為，希望放過我們家企業(yè)，與企業(yè)無關。

我們可以看到，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，公眾參與社會熱點事件的渠道以及方式越來越豐富，但卻不乏一些為了某些利益而惡意捏造傳播虛假信息的情況存在。那么，對于這樣的社會熱點事件時，我們應當如何理性圍觀？就此，我們采訪了相關法學與傳播學教授。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。?/strong>因為每個人都有同理心和同情心的，會對這種行為的是非褒貶每個人都會用自己的語言表達出來，其實這種輿情在一定程度上對制止犯罪、對制止違法行為、對弘揚正能量，我覺得有相當大的作用。

在朱巍教授看來，一個事件的關注度和討論度高，對制止違法行為、弘揚正能量有積極作用。但是，不乏有人、有平臺在裹脅群體情緒為自己牟利。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍：很多人關注這個問題的時候，你會發(fā)現(xiàn)它會產(chǎn)生一波流量。那么如果是打著這個正能量的旗號，實際干著一些創(chuàng)造、制造流量的事情，利用群體之間的極端情緒，裹脅流量為自己服務，人民權益、老百姓福祉在這些人眼中沒有意義，只要有流量什么都可以。

由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室室務會議審議通過，自2020年3月1日起施行的《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第四條規(guī)定，網(wǎng)絡信息內(nèi)容生產(chǎn)者應當遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權益。

通過對傳播規(guī)律的多年研究，王四新教授認為，當發(fā)布的網(wǎng)絡信息涉及國家利益、公共利益或者他人合法權益的時候，應該盡可能的全面，片面的信息、虛假信息會影響公眾的判斷。

中國傳媒大學傳媒政策與法規(guī)專業(yè)教授 王四新：你實際上是朝著相反的方向故意去點燃群眾的情緒，但其實他是拿這種事情作為俘獲公眾的注意力，引發(fā)公眾的關注、引發(fā)自己的流量暴漲，他其實是拿這個手段來作為自己流量變現(xiàn)、名譽和利益變現(xiàn)的一種手段，他把人家正常的訴求踩在腳下，然后來實現(xiàn)他自己非法的個人目的，這個是很惡劣的行為。

多年研究網(wǎng)絡傳播領域的朱巍教授介紹，這背后都是流量的驅(qū)動。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。?/strong>他只要去了那個地方之后，流量就會產(chǎn)生，為什么會產(chǎn)生呢？主要原因還在于算法?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺發(fā)現(xiàn)這個事件、這個人的流量比較多，那么就會相關地把流量傾向他，很多“網(wǎng)紅”掌握到了這一點，所以他們從線上蹭流量轉(zhuǎn)化成了線下也要蹭流量。

中國傳媒大學傳媒政策與法規(guī)專業(yè)教授 王四新：這里面不存在一個言論自由的問題，這里面只有一個公共秩序和個人私生活安寧問題，所以這是一種打著關心公共事務的名義，其實牟的是個人的流量紅利。

那么，這樣的行為又會帶來怎樣的影響呢？

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。?/strong>你在網(wǎng)上口誅筆伐，難道真的把這些企業(yè)都關了就好了嗎？都關了之后誰解決這些人的就業(yè)問題？今天關了徽州宴，明天還有哪些企業(yè)？在互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在這種環(huán)境之下是能罵死一個企業(yè)的，是能罵死一群人的，而罵人的人卻覺得自己高舉替天行道的大旗，他勢必會影響到線下的國家安全、社會穩(wěn)定和合法人的合法權益。

在這一點上，朱巍教授認為，網(wǎng)絡平臺應該擔負起應有的責任。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍：任何社會包括任何技術都是這樣的，僅靠自律是遠遠不夠，僅靠自律是會搞壞市場的?，F(xiàn)在必須要監(jiān)管，那么監(jiān)管的抓手不在于事后，而在于流量，你到底是怎么分配的，算法是怎么去分配、怎么去推薦的，什么情況下這些流量該分配給什么樣的人，什么樣的人看到什么樣的信息，這個要有一定的分寸。平臺的公信力也就在這個地方，在一些問題上要踩剎車的，平臺的社會責任要提到前面去。

朱巍教授建議，網(wǎng)絡平臺在制定算法時不應該只考慮流量，應該把社會責任融入其中。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍：2020年3月1日有相關的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定，那么需要平臺來做什么呢？就是把這些規(guī)定融入到你的算法里面去，融入到你的平臺責任里面去。

在信息如此紛繁的情況下，作為普通人又該如何理性圍觀一起社會熱點事件呢？朱巍教授提到，公眾圍觀一起事件，本質(zhì)是社會監(jiān)督，但應合情合理合法。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。?/strong>因為圍觀的過程中會讓很多可能不能見光的東西公開化，公平、公開、公正，用圍觀的方式來改變，這是一個很好的社會發(fā)展大的方向。但是我們不能以圍觀為名實際侵害到別人的權益。所以這個事件可以反映出來，我們表達意愿應該怎么表達？一定要記住，第一個就是要法律做底線，第二個是公序良俗作為底線，第三個其實就是己所不欲、勿施于人。